Concordia

Die direkte Kommunikation mit potenziellen Schüler:innen, Eltern und Quereinsteiger:innen gestaltete sich aus mehreren Gründen besonders anspruchsvoll:

• Begrenzter direkter Kontakt zur Zielgruppe: Anders als bei Konsumgütern bestehen im Bildungsbereich nur wenige natürliche Berührungspunkte mit den Endverbraucher:innen, wodurch die Ansprache gezielt aufgebaut werden muss.


• Heterogene Zielgruppenstruktur: Die Zielgruppen – von Jugendlichen über Eltern bis hin zu berufstätigen Quereinsteiger:innen – unterscheiden sich stark in ihrer Lebensrealität und Mediennutzung, was eine differenzierte Ansprache notwendig macht.


• Fehlende emotionale Bindung im Erstkontakt: Bildung ist zwar ein zukunftsrelevantes Thema, wird aber oft zunächst rational bewertet. Eine emotionale Verbindung entsteht meist erst im persönlichen Kontakt.

• Hohe Konkurrenz im Bildungsmarkt: Viele Anbieter werben mit ähnlichen Inhalten und Versprechen. Ohne klare Differenzierung droht die Minerva im Kommunikationsrauschen unterzugehen.


• Low-Interest-Phase vor der Entscheidung: Die Entscheidung für eine Aus- oder Weiterbildung ist ein längerer Prozess – das Interesse entfaltet sich oft erst kurz vor einer Veranstaltung oder dem Schuljahresbeginn.